Política de Envio e Entrega
Alguns produtos apresentados em nosso site podem ser fabricados fora do Brasil e são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados nos EUA, China, Suécia e Alemanha.
O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 2 à 4 semanas, podendo haver variações de antecipação ou atraso no prazo por parte dos parceiros logísticos, da Receita Federal e possíveis problemas de greves dos Correios. Além de outros fatores alheios ao nosso controle.
Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao email do cliente dentro do prazo de até 3 dias úteis que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem (caso seja de um fornecedor internacional), até a chegada em seu endereço de entrega.
Quando o parceiro logístico for os Correios, poderão acontecer da agência do destinatário deixar um aviso para retirar os produtos na agência de sua cidade ou a mais próxima do endereço fornecido.
Baseados em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em até 7 dias após postagem.
Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em postagens separadas e será emitido um código de rastreamento para cada produto.
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio.
Por se tratar de possível encomenda internacional, as informações no rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 3 á 5 dias úteis após a informação do código de rastreamento. Produtos danificados durante o transporte são da responsabilidade dos serviços postais.
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente no Exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.
Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Ressaltando que segundo legislação vigente, taxas de importação são aplicadas para valores acima de $ 50 (cinquenta dólares. Deve-se levar em consideração o valor do dólar comercial).
Para produtos abaixo de $ 50 (cinquenta dólares), em poucos casos pode ser cobrado pelos Correios a taxa de R$ 15, para liberação da entrega.
Para produtos abaixo de $ 50 (cinquenta dólares), em poucos casos pode ser cobrado pelos Correios a taxa de R$ 15, para liberação da entrega.
A loja Filial Smart se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo, tendo os mesmos já inclusos em nosso preço ao consumidor final.
O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato conosco, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação.
Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo email: contato@filialsmart.com
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Filial Smart Ltda.
